از طریق دکمه «ورود/ثبت‌نام» در بالای صفحه سمت راست، وارد بخش ورود و ثبت‌نام شوید. شماره تلفن همراه خود را وارد کنید. پس از دریافت کد تایید، آن را در این بخش وارد کنید تا وارد حساب کاربری خود شوید. در قسمت ویرایش اطلاعات خود را تکمیل کرده و آدرس مربوطه برای تحویل سفارشات خود را وارد نمایید. در این قسمت می‌توانید برای ورود خود یک رمز عبور نیز مشخص نمایید.

برای خرید کالای مورد نظرتان، در صفحه آن کالا، روی دکمه «افزودن به سبد خرید» کلیک و کالا را به سبد خرید خود اضافه کنید. پس از افزودن تمامی کالاهای مورد نظرتان به سبد خرید، از طریق نشان سبد در بالای صفحه، وارد سبد خرید خود شوید. سپس با کلیک روی گزینه «ثبت سفارش»، به بخش انتخاب آدرس و زمان ارسال هدایت می‌شوید. پس از تکمیل این بخش، روش پرداخت خود را انتخاب کرده و خرید خود را تکمیل کنید. پس از پرداخت، شماره سفارش از طریق پیامک برای شما ارسال خواهد شد.

از طریق بخش «سفارش» در حساب کاربری می‌توانید وضعیت سفارش خود را مشاهده فرمایید. همچنین می‌توانید با امور مشتریان تماس بگیرید و با ارائه شماره سفارش یا شماره همراه خود، از آخرین وضعیت سفارش‌تان مطلع شوید: ۰۹۱۹۷۹۲۸۵۳۶

جهت بازگرداندن کالا و استفاده از خدمات پس از فروش دکتر لاکارا، لطفا در سایت، از طریق آیکون چت آنلاین با کارشناسان خدمات پس از فروش در ارتباط باشید. کارشناسان امور مشتریان دکتر لاکارا در سریع‌ترین زمان ممکن، پاسخگوی شما هستند. هم چنین جهت پیگیری می‌توانید با امور مشتریان خانومی تماس بگیرید: ۰۹۱۹۷۹۲۸۵۳۶

روی نشان سبد خرید در بالای سایت کلیک کنید و وارد سبد خرید خود شوید. در انتهای لیست کالاهای موجود در سبد خریدتان، می‌توانید کد تخفیف خود را وارد و روی گزینه «بررسی کد» کلیک کنید. توجه داشته باشید برای بررسی کد باید وارد سایت شوید. در صورتی که شرایط استفاده از کد را داشته باشید و زمان آن منقضی نشده باشد، تخفیف یا هدیه مربوط به آن کد، بر روی فاکتور شما اعمال خواهد شد. در غیر این صورت، پیام خطای متناسب با آن را مشاهده خواهید کرد.